Hobby King prístup ako obchodné reťazce?

Viem, že mnohí z Vás so mnou nebudú súhlasiť, doteraz som mal aj ja pomerne dobré skúsenosti s objednávaním z HK ale dostal som sa do stavu kedy EU store už nikdy viac. Potreboval som DSMX prijímač s telemetriou tak som sa rozhodol vyskúšať Orange G2- Na tretí pokus sa mi podarilo nájsť typ ktorý spĺňal moje požiadavky a zároveň bol na EU sklade. Dal som do košíka, doplnil dve malé baterky do malej kvadrokoptéry, odoslal, zaplatil a čakal sa doručenie, Medzitým som si objednal ďalšie malé akku do "haloletu". Po ôsmich dňoch od objednania som dostal mailom správu, že Orange prijímač nie je na sklade a mám im oznámiť či chcem doručiť položky, ktoré sú k dispozícii alebo žiadam zrušiť celú objednávku. Ak sa nevyjadrím do siedmich dní tak mi pošlú čo majú. Zaplatené a nevyčerpané peniaze mi pripíšu ako kredit. Nas.. hnevaný z prístupu podobného obchodným reťazcom s dvojitou kvalitou potravín (najskôr si uspokojíme svojich a ak nám ostane tak pošleme aj do východnej časti Európy?) som poslal odpoveď, že žiadam zrušiť všetky moje objednávky a žiadam okamžité vrátenie zaplatenej sumy na účet v banke, žiadny kredit u nich. Viac ako 24 hodín sa nič nedialo, objednávky stále v stave "processing" tak som im to oznámil znovu cez svoj účet u HK. A týmto sa "zábava" len začala. Jules J mi po dvoch dňoch oznámil, že nie je možné zrušiť objednávky a pošlú mi teda to čo majú. Na ďalší deň mi prišla správa od Jasmine, že vyhovujú mojej žiadosti a rušia objednávky s tým, že peniaze budem mať ako kredit. Na čo som samozrejme opäť zareagoval, že nechcem žiadny kredit ale svoje peniaze naspäť a takýto prístup považujem za zavádzajúci. Odpoveď - peniaze Vám pošleme do dvoch týždňov (Jasmine). Na ďalší deň mi poslal "robot" správu, že moja druhá objednávka už bola vyexpedovaná + správa od Jules J, že "printed" objednávky nie je možné zrušiť. Ďalší deň opäť správa, od Jules J, že moju sťažnosť rieši so supervisorom. Predpokladám, že dovtedy pokiaľ mi robot neoznámi, že moja prvá objednávka bola vyexpedovná.... O ďalšom priebehu Vás budem informovať.

A nad čím sa akože rozčuľujes? Ešte si nedostal zásielku a ani peniaze a už tu všetci vieme ze si s nimi dopisuješ. Prepáč, ale podľa mňa je to úplne zbytočný príspevok.

Ešte ani nieje jasne, ci svoj prijímač nedostane. Možno príde kompletná zásielka a problém ani nieje problém. Dopisovanie si s mega obchodom v Číne ma svoje úskalia a kto chce mať istoty ako v kamennom obchode, tak sa musí obrátiť na kamenný obchod..

Neviem ako je to v HK, ale ak obchodujem s normálnym kamenným obchodom a mám normálne reklamačné dôvody, tak nie je problém. To je moja skúsenosť.

Ak by to nebolo skladom, tak to ani neobjednáš. Problémy nastali po zmene dizajnu a zrejme aj systému na ktorom obchod beží. Tiež som objednával veci, ktoré boli skladom. Keď sa pár dní nič nedialo a objednávka bola stále processing, tak po mojej otázke, v čom je problém, mi odpísali, že niektoré položky sú backorder. Pritom takýto stav už, po novom, na HK neexistuje. Vypredaná položka je buď out of stock, alebo sa ti jednoducho nezobrazí. Po dlhšom dohadovaní som objednávku zrušil a peniaze, vrátane bodov, mi vrátili. Problémom je aj to, že na supporte sa ti zakaždým venuje iný človek.

Ja mam s HK a ala inou Cinou len same dobre skusenosti a hlavne aj co sa tyka reklamacii. Do kamennej pokial ma nieco nepritlaci ani nejdem, nema to pre mna ziadnu pridanu hodnotu.

Tak peniaze dnes došli na paypal účet. Aj order status je "clossed" . Takže zatiaľ 100% spokojnosť s HK.

tak napis este raz na online podporu nech to otvoria. Podla mna ti to otvoria este raz.